قوانین و مقررات
قوانین و ضمانت خرید از بهرخ
خریدی مطمئن، ارسال سریع و پشتیبانی واقعی
💎 ضمانت اصالت کالا
خرید محصولات آرایشی و بهداشتی اصل یکی از مهمترین دغدغههای مشتریان است. در بهرخ تلاش میکنیم محصولاتی باکیفیت و از برندهای معتبر ارائه کنیم تا با خیال آسوده خرید کنید.
تمامی محصولات موجود در فروشگاه بر اساس اطلاعات درجشده، مشخصات محصول و بررسیهای لازم عرضه میشوند.
سلامت پوست و زیبایی شما برای ما اهمیت دارد و اصالت و کیفیت کالا یکی از مهمترین ارزشهای برند بهرخ است.
در صورت وجود هرگونه مشکل مرتبط با سفارش یا محصول دریافتی، تیم پشتیبانی بهرخ آماده بررسی و پیگیری موضوع خواهد بود.
📦 قوانین مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی، کالاهایی که پلمپ آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، امکان مرجوعی ندارند.
✅ ارسال کالای اشتباه
✅ آسیبدیدگی محصول هنگام تحویل
✅ مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
در موارد فوق، مشتری میتواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی، درخواست تعویض یا پیگیری سفارش انجام خواهد شد.
🚚 قوانین ارسال سفارش
در فروشگاه اینترنتی بهرخ تلاش میکنیم سفارشهای شما با سرعت، دقت و بستهبندی مناسب ارسال شوند.
پس از ثبت و تأیید سفارش، فرآیند آمادهسازی آغاز شده و با توجه به شهر مقصد و روش ارسال، سفارش در کوتاهترین زمان ممکن تحویل خواهد شد.
🚚 تهران: معمولاً ۱ روز کاری
📦 سایر شهرها: حداکثر ۳ روز کاری
تمام محصولات قبل از ارسال بررسی شده و با بستهبندی مناسب ارسال میشوند تا سالم به دست شما برسند.
✔️ آدرس و شماره تماس را با دقت ثبت کنید.
✔️ پس از ارسال، کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد.
✔️ زمان تحویل ممکن است با توجه به شرایط شرکت حملونقل تغییر کند.
هدف ما در بهرخ ایجاد تجربهای امن، مطمئن و لذتبخش از خرید اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی است. 🤍